Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения — Joy & Grow

У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для того чтобы возврат был принят, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@joy-and-grow.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу:

Joy & Grow VOF

Geelhandlaan 14, кв. 5

2220 Хейст-оп-ден-Берг

Бельгия

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по вопросам возврата по адресу info@joy-and-grow.com.

Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Стоимость первоначальной доставки не возвращается, за исключением случаев, когда товар оказался бракованным, повреждённым или был доставлен неверный товар.

 

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, дефектен или вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

 

 

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, индивидуальные заказы (специальные заказы или персонализированные товары).

Мы также не принимаем возвраты на опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты на товары со скидкой или подарочные карты.

 

 

Обмены

Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата оформить отдельный заказ на новый товар.

 

 

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе

Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения.

Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

 

 

Возвраты

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен.

Если возврат одобрен, деньги будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@joy-and-grow.com.