Політика повернення коштів

Політика повернення та відшкодування коштів — Joy & Grow

У нас діє 14-денна політика повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, невикористаним, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою info@joy-and-grow.com. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на таку адресу:

Joy & Grow VOF

Geelhandlaan 14 bus 5

2220 Heist-op-den-Berg

Бельгія

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані нам назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою info@joy-and-grow.com.

Витрати на зворотну доставку оплачує покупець. Вартість первинної доставки не відшкодовується, за винятком випадків, коли товар виявився бракованим, пошкодженим або було доставлено неправильний товар.

 

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар дефектний, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

Деякі типи товарів не підлягають поверненню, такі як товари на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари).

Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання або занепокоєння щодо вашого конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових сертифікатів.

Обмін

Найшвидший спосіб переконатися, що ви отримаєте те, що хочете, – це повернути товар, який у вас є, а після прийняття повернення здійснити окрему покупку нового товару.

14-денний період охолодження для Європейського Союзу

Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення причин.

Як зазначено вище, ваш товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, невикористаним, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було повернення схвалено чи ні.

У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що вашому банку або компанії, що видала кредитну картку, може знадобитися деякий час для обробки та надсилання повернення коштів.

Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло більше 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою info@joy-and-grow.com.